ServiceDesk Plus | On-premises

Служителите могат да намерят отговори или да получат услугите, от които се нуждаят, по всяко време и от всяко място, с мобилното приложение, поддържано от ServiceDesk Plus. Платформата съчетава основните елементи на ITSM и ITAM с възможности за управление на корпоративни услуги.

Техниците могат също така да управляват заявки, одобрения и задачи в движение, независимо дали се занимават с ИТ, HR, правни или финансови служби.

Ето някои от основните функции, налични в приложението:

Заявки: Създавайте, преглеждайте, редактирайте и разрешавайте заявки. Проследявайте състоянието на билетите, назначавайте техници и добавяйте бележки.

Задачи: Разбийте заявките на задачи, възложете ги и проследете напредъка.

Прикачени файлове: Добавете файлове и изображения към заявки за справка.

Работни дневници: Записвайте времето, изразходвано за заявки.

Решения: Достъп до предварително записани решения за често срещани проблеми.

Активи: Добавете активи чрез сканиране на баркод/QR код, прегледайте подробности и получете достъп до отдалечени Windows машини.

Интегриране на календара: Прегледайте всичките си чакащи билети като събития в приложението за мобилен календар.

Одобрение на промяна: Членовете на CAB могат бързо да одобряват заявки за промяна.

*Допълнителни функции:*

Преглеждайте и одобрявайте заявки за услуги и промени от вашето мобилно устройство.

Получавайте известия в реално време за присвояване на заявки, отговори и одобрения.

Разговаряйте с крайните потребители направо от приложението.

Създайте персонализирани изгледи и персонализирайте приложението според вашите предпочитания.

Ако все още не сте инсталирали ServiceDesk Plus, продължете напред и изпробвайте напълно функционалната, 30-дневна, безплатна пробна версия на mnge.it/try-ITSM-now.

Забележка: Това не е самостоятелно приложение. За да влезете, вашата организация трябва да е изтеглила и инсталирала приложението ServiceDesk Plus или трябва да има акаунт в ServiceDesk Plus. Мобилното приложение ServiceDesk Plus се поддържа само със ServiceDesk Plus On-premises версия 14000 и по-нова.